Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ sv128

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv128" hoặc "chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sv128.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sv128.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng sv128, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, bắn cá và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ sv128.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại sv128.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng được sv128 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi bằng giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Để sử dụng dịch vụ của sv128, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nơi bạn cư trú nghiêm cấm.
• Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức nào khác.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ toàn cầu hoặc đã tự đăng ký loại trừ tại sv128.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi tài liệu này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sv128.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sv128. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn sẽ sử dụng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản sv128. sv128 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người chơi. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ sv128 qua live chat.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

sv128 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sv128 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như giới hạn rút tiền hàng ngày, được hiển thị công khai trên trang nạp/rút tiền của sv128. sv128 có quyền điều chỉnh các giới hạn này tùy theo cấp độ tài khoản (thành viên thường, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) và lịch sử giao dịch của người chơi.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công từ phía người chơi.
• Rút tiền: sv128 cam kết xử lý trong vòng 2–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Tiền của người chơi

sv128 lưu trữ tiền của người chơi trong tài khoản tách biệt hoàn toàn khỏi nguồn vốn hoạt động của công ty. Điều này đảm bảo rằng số dư của bạn luôn được bảo vệ và sẵn sàng để rút bất kỳ lúc nào theo điều kiện của các điều khoản này.

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả cược đặt tại sv128 đều là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể huỷ hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt thành công, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong từng sản phẩm cụ thể (ví dụ: tính năng Cash Out trong cá cược thể thao). Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định hoặc sự kiện thể thao thực tế và không thể bị thay đổi bởi bất kỳ bên nào.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, sv128 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi. sv128 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược.

5.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, bao gồm cả V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (bao gồm thời gian bù giờ) trừ khi được quy định khác trong điều khoản của từng thị trường cược cụ thể. Trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách quy định riêng cho từng loại sự kiện.

sv128 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại sv128 bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đạt yêu cầu trước khi được chuyển thành tiền thật và rút ra ngoài.
• Yêu cầu vòng cược, trò chơi được tính vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng đều được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.
• sv128 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• sv128 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đã kích hoạt thưởng trước đó.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv128:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sv128.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc baccarat nhiều người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv128 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giấy tờ tuỳ thân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây tổn hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của sv128.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

8.1 Phạm vi trách nhiệm của sv128

sv128 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. sv128 sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định của hệ thống và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của sv128 đối với người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. sv128 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả gián tiếp hoặc mất lợi nhuận dự kiến.

8.3 Rủi ro cá cược

Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. sv128 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình và chỉ nên sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

9.1 Quyền của người chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản sv128 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, sv128 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn.

9.2 Quyền của sv128

sv128 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không vượt qua quy trình xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3 Tự loại trừ

Người chơi có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng sv128 trong các khoảng thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Khi tự loại trừ có hiệu lực, tài khoản sẽ bị khóa và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ sv128. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ sv128, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng sv128 qua live chat trực tuyến 24/7 trên website. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết các vấn đề thông thường.
• Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng qua live chat, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 3: sv128 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.

10.2 Thông tin liên hệ

Email hỗ trợ: [email protected]

Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên website sv128.cam bằng tiếng Việt.