Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi sv128

sv128 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ. Dưới đây là các danh mục thông tin chúng tôi có thể thu thập từ người chơi:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú tại Việt Nam, thông tin hộ khẩu hoặc địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản thanh toán để xử lý rút tiền. sv128 không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat, email hỗ trợ và phản hồi khảo sát người chơi.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi đã truy cập, tần suất đăng nhập và các thao tác điều hướng trên trang web.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các hạn chế địa lý và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trữ trong cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi (xem thêm Mục 4).

sv128 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Hoàn tất quy trình KYC, xác nhận độ tuổi 18+, ngăn chặn rửa tiền (AML) và gian lận theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các mối đe dọa bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích và cung cấp khuyến mãi phù hợp với hành vi người chơi.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và tính năng mới. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

sv128 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp casino trực tuyến, slot và cá cược thể thao có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tuỳ thân để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: sv128 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích & chống gian lận: Các công cụ phân tích sử dụng dữ liệu đã ẩn danh hoặc tổng hợp để phát hiện các hành vi gian lận và cải thiện bảo mật nền tảng.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ sv128 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được nêu rõ.

sv128 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi và đảm bảo an toàn cho nền tảng.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập) để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và tùy chọn giao diện của người chơi giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện thiết kế và nội dung trang web.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của sv128 không hoạt động đúng cách. Lần đầu truy cập sv128, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu.

sv128 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — sv128 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Hệ thống sao lưu mã hóa tự động để đảm bảo phục hồi dữ liệu trong trường hợp sự cố.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu người chơi đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập sẵn, bao gồm thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Với tư cách là người chơi tại sv128, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ của tất cả thông tin cá nhân sv128 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sv128 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời của bạn thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi sv128 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu sv128 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc sv128 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv128 qua live chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn.

sv128 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật.

7.1 Thời hạn lưu trữ cụ thể

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lịch sử trò chơi và cá cược: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ ngày thu thập.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của người chơi (trong phạm vi pháp luật cho phép), sv128 sẽ tiến hành xóa an toàn dữ liệu cá nhân bằng các phương pháp đảm bảo không thể phục hồi, hoặc thực hiện ẩn danh hóa để dữ liệu không còn có thể nhận dạng cá nhân.

sv128 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ cá cược của sv128 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quy trình xác minh tuổi của sv128 bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân trong quy trình KYC để xác nhận tuổi thực tế.
• Tạm khóa tài khoản ngay nếu phát hiện dấu hiệu người chơi chưa đủ tuổi trong quá trình xác minh nâng cao.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản tại sv128, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại sv128, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên trang web sv128.cam.
• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của sv128 phục vụ người chơi trên khắp Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và Cần Thơ, và cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.